Заказ, доставка, оплата
Заказ
После оформления заказа через сайт с вами свяжется администратор с подтверждением деталей заказа и оплаты, согласует время и детали доставки.
Способы доставки
1. Доставка курьером (только Минск). Мы используем сервис Яндекс Доставка. До начала доставки мы уведомляем клиента о времени.
- В пределах МКАД — 15 р.
- За пределы МКАД — согласно тарифам службы Яндекс Доставка.
2. Самовывоз. Вы можете забрать свой заказ самостоятельно по адресу: Минск, пр-т Дзержинского, 21.
Способы оплаты товара
- наличный расчёт курьеру;
- наличный расчёт в пункте выдачи заказов;
- оплата банковской картой в пункте выдачи заказов;
- оплата с помощью системы АИС ЕРИП;
- оплата банковской картой онлайн.
Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации
Оплата банковскими карточками осуществляется через систему WebPay со ссылкой на веб-сайт www.webpay.by. К оплате принимаются карты международных платёжных систем VISA, MasterCard, платёжной системы БЕЛКАРТ, платёжной системы МИР.
Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищённому протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия и контрольный номер банковской карточки CVC/CVC2).
После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта — с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций.
В случае, если вы не получили заказ (не оказана услуга), необходимо обратиться в службу технической поддержки по телефону +375 44 523 25 90 или e-mail zazou.flowerservice@gmail.com. Менеджеры вас проконсультируют.
При оплате банковской платёжной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.
Обращаем ваше внимание, что в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 г. № 778 «О мерах по реализации закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»), живые цветы обмену и возврату не подлежат. Однако, если с вашим заказом что-то было не так, обязательно напишите нам в телеграм — наш отдел качества и заботы о клиентах постарается решить проблему.
Инструкция об оплате через ЕРИП
Оплату вы можете произвести в любом банке: в интернет-банкинге, мобильном банкинге, инфокиоске, банкомате, кассе и т. д. — с использованием наличных денежных средств, любых электронных денег или банковских платёжных карточек.
Для проведения платежа необходимо:
Выбрать пункт «Система «Расчёт» (ЕРИП)» → Интернет-магазины/сервисы → A-Z Латинские домены → Z → Zazou.by
- Для оплаты «Товара»/«Услуги» ввести номер заказа.
- Ввести сумму платежа (если не указана).
- Проверить корректность информации.
- Совершить платёж.
Если вы осуществляете платёж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему «Расчёт» (ЕРИП).